L'innovation au profit des personnes âgées et de leur maintien à domicile est en plein essor, avec des offres conçues pour accompagner les personnes dans leur vie quotidienne, améliorer le fonctionnement et la coordination des structures de soutien, aménager de nouveaux espaces de vie ou fournir des outils de prévention pour retarder l'entrée dans un hôpital ou un EMS.

Nos travaux confirment, tant dans la recherche documentaire que dans les entretiens menés, que le domaine du maintien à domicile est très riche en offres, mais excessivement complexe à appréhender. Entre l'hétérogénéité d’intérêts des acteurs et la multiplicité des offres, le besoin déclaré n'est pas seulement de maintenir un état de santé, de répondre aux valeurs, désirs, situations et contraintes de vie des bénéficiaires et aidants, mais aussi de réduire le poids de leur charge mentale et le temps d'information et de coordination qui pèsent sur leur vie courante.

Les innovations identifiées pour répondre à ces besoins correspondent à deux profils de nouvelles offres qui pourraient être développées ou qui émergent : une offre certifiée de coaching pour accompagner le maintien à domicile des personnes en bonne santé ou dans des situations non complexes et une offre de gestionnaires de cas, généralistes, pour suivre et soutenir les personnes dans des situations complexes.

Nos travaux mettent également en évidence une cartographie de 9 dimensions à intégrer dans toute démarche d'innovation dans le domaine des soins à domicile : périmètre du « maintien à domicile », organisation territoriale, typologie des acteurs concernés, cadre juridique, modes de financement, part à charge des bénéficiaires et des aidants, identification des consommateurs et clients, modalité d’évaluation de la proposition de valeur, légitimité et universalité.